Порядок оплаты услуг юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями

Расчеты за питьевую воду, израсходованную абонентом, принятые от него сточные воды производятся согласно тарифам, установленным органами регулирования.

Тариф в период действия договора может меняться в связи с изменением цен на материалы, энергоресурсы, оборудование, реагенты и т. п. Изменение тарифа доводится до абонента через средства массовой информации и дополнительного соглашения не требует.

Размер оплаты определяется исходя из объёма отпущенной питьевой воды и принятых сточных вод согласно показаниям приборов учёта. Показания приборов учёта записываются абонентом в журнал учёта показаний и предоставляются МУП «Водоканал» в срок до 25 числа каждого месяца. При отсутствии приборов учёта сточных вод, количество сточных вод, отводимых от абонента, принимается равным количеству израсходованной питьевой воды в соответствии с п. 56 Правил пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в РФ. Количество израсходованной питьевой воды и соответственно сбрасываемых сточных вод определяется по пропускной способности водопроводного ввода при скорости движения воды в нем 1,2 метра в секунду и действии его полным сечением круглосуточно в слудующих случаях:

• при отсутствии или повреждении приборов учёта или пломб на них, а также пломб на задвижках обводных линий и негерметичном закрытии задвижек на них, уклонении от установки приборов учёта;
• при самовольном подключении к системам водоснабжения и канализации за весь период с момента нарушения до его устранения в пределах исковой давности;
• при необеспечении абонентом доступа представителей МУП «Водоканал» к водомерному узлу.

В случае неисправности или ремонта приборов учёта количество израсходованной питьевой воды и принятых сточных вод определяется по среднемесячному расходу за последние шесть месяцев согласно показаниям приборов учёта. Этот порядок расчётов сохраняется вплоть до установки новых или отремонтированных приборов учёта, на срок не более 30 (тридцати) дней. По истечении 30 дней, если приборы учёта не установлены и не зарегестрированы в МУП «Водоканал», количество израсходованной питьевой воды и принятых сточных вод определяется в соответствии с п. 77 Правил пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в РФ.

Абонент расчитывается за отпуск питьевой воды и приём сточных вод в течение трёх дней с момента получения счёта-фактуры. При неоплате счёта-фактуры в указанный срок, начисляются пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки. При неоднократном нарушении сроков оплаты (неуплата за два расчётных периода) абонентом полученной питьевой воды и сброшенных сточных вод МУП «Водоканал» в соответствии с п. 83 Правил пользования, имеет право ограничить или полностью прекратить подачу питьевой воды и приём стоков абонента. Отпуск питьевой воды и приём сточных вод возобновляется после погашения абонентом задолженности и оплаты дополнительного счёта за работы по отключению и включению абонентских устройств и сооружений для присоединения по расценкам МУП «Водоканал».

Абонент и МУП «Водоканал» ежеквартально производят сверку расчётов с подписанием акта сверки.

Порядок оплаты услуг физическими лицами

Плата за услуги водоснабжение и водоотведения вносится ежемесячно, до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата.

Оплату за услуги водоснабжения и водоотведения можно произвести одним из следующих способов:

- в кассу предприятия МУП «Водоканал»;

- в кассу или через терминалы банка «БАНК СГБ»;

- в кассу или через терминалы Сбербанка;

- в кассу ООО "Электротеплосеть";

- в личном кабинете с использованием банковской карты.

Потребители, несвоевременно и (или) не полностью внёсшие плату за услуги водоснабжения и водоотведения, обязаны уплатить ресурсоснабжающей организации пени в размере одной трёхсотой ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на момент оплаты, от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты включительно.

Правила оплаты с помощью банковской карты

К оплате принимаются платежные карты: МИР, VISA Inc, MasterCard WorldWide.
Для оплаты услуг банковской картой при оформлении платежа в личном кабинете выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка ПАО «БАНК УРАЛСИБ», где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

• номер карты,
• срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
• Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
• CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

• Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
• Никогда не называйте реквизиты своей банковской карты, а также коды/пароли, полученные в СМС/Push уведомлениях третьим лицам или компаниям.
• Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты либо получения смс о блокировки/списании/попытках проведения операции без вашего согласия немедленно свяжитесь с банком.
• Вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

•  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней;
•  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
•  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
•  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
• Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, указан в Постановлении Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

•  Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
•  Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
•  Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
•  Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.